英国航空公司 英国航空公司的成长理念及远景方针(4)

　　从1984年开始，英国航空公司成立了社区干系项目，为世界各地社区及环保项目提供辅佐，好比用于购置须要的设施，支持教诲项目及支持可一连性旅游等，不只掩护情况，同时令内地社区从中受益。该项目在全球已扶助了130个社区公益及环保组织。

　　“逾越顾主等候”树立绿色航空领飞职位

　　通过一连尽力，英国航空公司从1990年以来提高燃油操作率达28%，淘汰二氧化碳排放量达6000万吨，相当于公司年二氧化碳排放量的4倍。另外，英国航空公司已经乐成地完成了为期5年的英国温室气体排放商业制度，在英国实现减排23%的温室气体。“必需逾越顾主的等候”，是英国航空公司始终如一的品牌理念。这个理念贯串在该公司每一项处事法子上，并与全球对环保的要求一脉相承。其在绿色航空规模的每一项尽力，将企业可一连成长与存眷客户终生代价团结在了一起，以此树立并延伸了处事尺度，赢得了消费者的信赖。2007年，英国航空公司摘取第25届OAG年度最佳航空公司桂冠。“OAG年度最佳航空公司”奖是为了表扬全球航空运输业的业绩最佳者，以及公认的业内最高尺度处事者而设立的。在2008年度OAG评选中，英国航空又被世界各地游客选为“最佳横渡大西洋航班航空公司”和“最佳公事舱”。

　　由于英国航空在Harmond-sworth Moor公园掩护生物多样性上取得的成绩，公司成为得到“最具威望野活跃物掩护和生物多样化基准奖”和“国民信任绿旗奖”的4家企业之一，这个奖项是英国对公园及绿色空间掩护打点的国度级荣誉。

　　远景方针

　　英国航空公司的互联网计谋正在四个平行的跑道上展翅高飞。面向客户的勾当都被统一到电子商务的框架中。供给链通过电子采购的插手而大大增强。除了航空业以外，BA的焦点竞争力也被用于网络风险投资规模。别的一个令人感动的趋势是，BA正在通过一系列eWorking打算，建设一种全新的企业文化。BA的电子商务主管Simon Harford进一步阐明白这些因素："BA的Web网站和内联网已经成立了三年多，并且我们原先也规划投资于Web技能和改良打算。可是在1999年晚些时候，我们大幅度地晋升了我们对付电子商务所能得到的成绩的计谋方针，而且在内部拟定了实施各项打算的优先顺序。

　　乐成的要害在于缔造和保持成长的动力。BA和思科配合确定了可以实现eWoking的"快速乐成"的规模。在短短的三个月里，BA以惊人的速度，陈设了一个从头设计的内联网，它可以提供更好、更快的欣赏、一个在线目次、一个颠末改造的在线员工开支系统、面向互联网的内联网接入、颠末改造的在线差旅用度打点系统，以及一个用于员工通信的、名为Backweb的“推/拉”式应用。Hetti Backworth-Nanto指出：在与思科相助的进程中，最让我们满足的是他们并不老是设法推销他们的产物。他们的一些'生态相助，'可以或许以创记载的速度迅速地整合各类网络应用。别的一个可以实现快速乐成的规模是电子采购。BA团队已经将供给链视为一个可以或许通过电子商务获恰当即、可观改造的规模，而且已经拟定好了一项电子采购打算。

　　英国航空公司将在2000年夏天开展一项测试打算，而且在2002年底之前，BA在英国的80%的订票事情都将转移到网长举办。该公司估量，在这段时间里，BA每年可以通过电子采购节省1.8亿美元。作为IBSG的策划理念的一部门，思科向BA敞开了大门。思科的IBSG的旅游行业相助同伴Kevin Dean表明说：我们邀请BA来看看思科的做法。尤其是对付他们想要迅速采纳动作的规模，我们勉励他们来看看我们是奈何做的。我们汇报他们，为什么我们会用某种非凡的要领来完成某项任务，以及我们为什么不肯意再次回收某种要领。