英国航空公司 英国航空公司的成长理念及远景方针(2)

　　英国航空公司通过英航、英国地中海航空（British Mediterranean Airways）、南非商务航空（Comair）、洛根航空（Loganair）、丹麦太阳航空（Sun Air）提供全球航线网络。英国航空公司航行网络遍布世界各地130多个国度，200多个目标地。

　　英国航空获选为2006年度全球最佳航空公司。被Skytrax评为2007年度四星级航空公司。

　　中国过程

　　英国航空公司的前身，帝国航空公司（Imperial Airways）在中国的业务汗青可以追溯到在1936年开通了到香港的第一个航班。

　　1980年，英航开通了伦敦到北京的航班。2004年9月，除客机处事之外，英航还开通了到上海的英航全球货运处事（BAWC）。2005年6月1日，上海继香港和北京之后，成为英航在中国通航的第三个都市。

　　2004年以前，英航到中国的航班一直被限制为伦敦和北京之间的每周6次航班。2004年2月，英国和中国当局签署了体谅备忘录，大幅增加了两国之间的航班班次。2009年，英国的客机航班可以飞往北京、上海和其它四个特定的中京城市。就香港的航权问题，中英签署了单独的航空处事协议。2005年1月，中英之间的ADS（Approved Destination Status）协议签署，英国成为中国当局官方答应的国民出境旅游目标地国。2006年3月，中英之间的航权增长到每周31个客机航班和7个货机航班。

　　英国航空公司在中国地域的北京、上海、香港的机场拥有专用柜台。

　　2012年12月19日英航在成都召开新闻宣布会公布将在2013年9月22日开通成都双流-伦敦希思罗航线，每周3班，估量利用波音787执飞。

　　子公司

　　①英国直升飞机航空公司，主要从事北海油气田的功课。

　　②英国连系航空公司，策划内地和区域间的航空和旅店业务。

　　③国际航空无线电公司，为各国当局和航空公司提供电讯交通和其他技能处事。

　　理念

　　二十一世纪航空观光

　　英国航空作为世界上引导航空业潮水的企业之一，一直在建议“二十一世纪航空观光”观念。“二十一世纪航空观光”就是以客户为中心：思量到每一个搭客的需求，给每一个客人更多的节制和选择时机，从开始订机票、机场运行位置到飞机上的情况节制，带来更好的体验，更舒适的航行。

　　满足处事从人做起

　　假如您程坐过英航的飞机，您必然能体会到在我们的飞机上浓缩了英国人所擅长的处事精力，无处不包括着一种空气：尊贵、本性。我们时刻提供应您最简洁、便捷、安详、舒适的产物和处事，在没有压力、承担和惊骇的环境下，您可以满足地利用商品或享受处事。好比，按期改换法国或意大利的知名红酒和白酒、提供富厚多彩的娱乐节目，处所化的各类语言处事、提供本土化的餐食等。

　　持之以恒的品牌攻势

　　英国航空以“必需逾越顾主的等候”的品牌理念不绝创新求变，培育了在国际航空市场上率领品牌的形象。

　　英国航空策划的一个主要计策就是将处事的重点放在优良的设计和处事创新方面。“成为搭客的第一选择”是英国航空尽力的方针。

　　竞争

　　英国维珍航空1984年创立，是英国航空国际航班最强劲的竞争敌手，在海内及欧洲航班的竞争敌手是瑞安航空。

　　1999年7月，欧盟委员会认定，英国航空公司以提高佣金为诱饵，勉励英国的观光社多销售本身的机票，影响了英国其它航空公司沟通价值机票的销售。这是滥用市场优势职位的行为，违反了欧盟反把持划定，抉择对英国航空公司处以680万欧元的罚款。2007年3月，欧洲法院驳回了英国航空公司的上诉。

　　成长理念及远景方针
         成长理念

　　全球第一家发布情况陈诉的航空公司