网友反映银行卡被去哪儿网擅自扣款这是怎么回事？

2018-06-08 12:51 来源:网络整理作者：小白兔白又白手机版

网络配图

　　现在，不少市民出远行的时候，都喜欢从网上订票，这样不仅方便快捷，有时还能有不小的折扣。可近日，家住江苏无锡江阴市的龚先生连续三次被“去哪儿网”以消费为名莫名扣款近千元，幸亏他及时冻结银行卡，只成功扣款794元，另两次止付。然而，令龚先生感到细思极恐的是，他并没有在该网绑定银行卡，最近3年也没有在该网消费过，那“去哪儿网”是如何知晓自己的银行信息，并绕过自己的允许成功扣款的呢？记者查询发现，网上被“去哪儿网”如此扣款的不在少数，众多网友表示很无奈。

　　记者联系该网客服，对方回复记者称目前“去哪儿网”正在跟携程进行数据共享，这一笔钱可能是被该网的“拿去花”金融产品扣的，具体还需要核查。“去哪儿网”的“拿去花”客服回复说是系统升级，误将龚先生当成还款人扣掉了这笔钱，已记录了该信息，将在审查后退款。

　　然而，龚先生说，他经过了多次交涉，至今这一笔钱仍没有任何说法。

　　从未在“去哪儿网”绑卡消费，却莫名被连续扣款3次

龚先生银行卡的扣款记录

　　龚先生告诉记者，5月31日上午，他手机接到一条消费提示短信，一看是自己的某银行信用卡被扣款793.99元，而扣款的商户是“uo;。

　　“我挺疑惑的，在我的记忆里，至少在最近3年我都没有使用这个APP消费过任何产品，更是从来没有绑定过信用卡，怎么会突然被扣款呢？”龚先生告诉记者，他立即联系妻子，只有她才知道自己信用卡的相关信息，或许有可能是妻子消费的。然而，妻子说她也没有进行过消费。

龚先生银行卡的扣款记录

　　警惕的龚先生立即电话联系了被扣款的信用卡银行客服，但客服回答他，这种扣款过程他们无法查询，但可以查到在最近的两年内，龚先生没有用该卡在“去哪儿网”上消费过任何产品，也没有进行过信用卡的绑定操作。为安全起见，龚先生要求银行冻结该信用卡。

　　果不其然，6月1日上午8点07分和8点09分，龚先生再次收到两条扣款短信，扣款金额分别为133.33元和37.55元。不过，因为龚先生提前冻结了账户，短信显示“因账户状态不正常而失败”。“如果我不冻结账户，这两笔170.88元钱也要被扣走。”龚先生说，说不定后面还会有一系列的扣款，自己甚至都不知道什么原因，即被反复扣款。

　　多次交涉，“去哪儿网”承认误扣却一直不退

　　记者于是查询了龚先生提供的跟“去哪儿网”的交涉记录，刚开始其客服称是龚先生的信用卡绑定消费的，却并不能提供绑定的记录。龚先生称，他有个消费习惯，从来不将银行的信用卡绑定在任何消费类的APP上，因此他可以肯定并没有绑定。他多次联系该网客服，其客服的回复基本一致，即他登记的信息已在受理之中，但具体处理完结的时间并不能确定。“我可以帮你办加急，但不保证在48小时之内能处理好，也可能需要几天的时间，我们会尽快告诉你结果。”客服这样说。龚先生称，“去哪儿网”扣款时没有经过主人的同意，现在有错在先的它却迟迟不答复，也不主动处理。

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网友反映银行卡被去哪儿网擅自扣款 这是怎么回事？

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