老两口被儿子打伤信号差导致抢救不及时1人死亡家属状告运营商(2)

2018-01-02 19:37 来源:网络整理作者：小白兔白又白手机版

　　据秦霜介绍，母亲的手机信号一直非常稳定，“我们也图一个高质量的通话信号”。母亲家里曾经是室内室外全覆盖，信号任何地方都是满格。正因为如此，一家人选择使用该运营商的手机号至今已有六七年时间，“父母也算是该运营公司的老用户了”。

　　不过，这种情况持续到2016年12月份就结束了。

　　2017年过年期间，秦霜给老家的父母打电话，发现信号变弱了，有时甚至直接是无信号的状态，“本来以为父母手机出问题了，后来才知道整个片区都出现信号不好的情况”。秦学佳则表示，自己家离父母距离较远，坐车需要一个小时左右，有事也是电话联系；三妹秦学慧离父母家车程约10分钟，“平时有什么事，都是和三妹联系，她再跟父母说。”

　　柳湾乡二村三社社长石贤德1日向记者证实，确实存在信号不好的问题。“已经有好几个月了”，石贤德说，三社有48户人，自己所住的院子有7户人，除了他自己的院子信号好一些之外，其他41户人的手机信号都不好。“有时打得通，有时打不通，不止一户两户人家信号差。”

罗琴住院期间的病危通知书

　　投诉

　　事发前多次投诉无果

　　事发后安装信号增强器

　　秦霜告诉记者，针对父母老家信号不好，电话打不出、接不了的情况，他先后3次通过运营商的官方客服热线反映。根据秦霜的说法，他第一次反映是2017年2月春节期间，对方表示在升级3G/4G网络；2017年5月（五一节后）他再次反映，对方还是说正在升级中；2017年9月中旬，秦霜再次通过官方客服热线反映老家一带室内手机信号偏弱或无信号问题，客服人员再次说在升级中。“当时就冒火了，我本人都回来3次了，几个月都还没有弄好。”秦霜说。

　　秦霜介绍，后来该运营商巴中分公司的工作人员联系了自己。他提出希望尽快升级成功，甚至称“如果因为通讯家里出事，会找麻烦”。持续反映投诉3次，但问题一直没有得到解决，直到10月7日。

　　2017年10月13日中午，秦霜在父亲下葬之后，再次向运营商投诉。10月14号上午，公司安排工作人员前往老家临时安装了一个家庭信号增大设备，现在室内任何一个地方均有满格手机信号。

　　柳湾乡二村村书记兼村长石文德介绍，全村村民大部分都在用该运营商的手机号，大概在半年之前出现的问题， “一会儿有信号，一会儿没有信号”。他表示，村上干部也找过该运营公司，说解决情况，到现在还是没有解决。

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