外卖退餐留字条 商家二次出售遭曝光

 

　　北京时间3月24日消息，近日，大连某高校生因为一份外卖在网上引发热议，她点了一份外卖发现收到的外卖里面有自己不吃的葱，于是将外卖退了货，退货前他在餐内附上了一张纸条。
　　近日大连一位高校学生，他自曝点了一份外卖，因忌口提醒商家不要放葱，但收到外卖时却发现里面有葱，所以坚持退餐。担心这份外卖会被商家二次出售，所以他在餐内放了纸条，“如果您吃到了请联系我……”不久他收到了一条短信.....

 

　　自己退回的外卖被再次销售
　　“点外卖因为做错了所以退回店家，因为担心店家会再次卖给其他客人，所以留下了温馨提示……没想到，所有的担心都不是多余的！”近日，这条带着配图的微博内容一经发出立即引发了众多网友的围观。
　　通过几张聊天截图记者梳理了事情的大致经过。当事人是大连某高校的在校大学生，他在学校附近的一家熏肉饼店点了一份外卖，因为个人忌口所以他提醒商家不要放葱，但收到饼时却发现饼内有葱，对此他提出了退餐的要求。
　　“商家态度很好，但一直强调给我换一份，而不是送一份。”网友说，当时他产生了怀疑，于是就在退回的饼内放了一张纸条，上面写着”如果您吃到了请联系我……“并提醒外卖小哥，“这饼你自己可以吃，但不可以给学生吃，影响非常不好。”他说，虽然外卖小哥口头答应了，可没过多久就收到了一条短信，自己退回的饼被别人吃到了。

 

　　争议：被退回的外卖该不该二次销售
　　记者看到，这条消息引发了众多网友的关注，话题性很强，这场有关“舌尖上安全”的大讨论就此展开。”餐盒被打开过，而且纸条就夹在饼中间……大多数网友表示，这样的外卖再出售确实很难让人接受。文中当网友坦然“其实我偷吃了几块肉”，这种行为也让相当一部分网友表示反感。
　　根据众多留言，记者总结大家的看法和观点基本上有三种，一是“被退回的餐商家不能二次销售！”另一种看法表示，“网友偷吃肉，并在餐内放纸条的做法太不妥，”此外还有一种比较理性的声音说，”被退回的餐如果顾客没动，那么可以销售，直接扔掉太浪费。”
　　好鲜生家好姑娘：记不住顾客的需求，本身就是店家的过失，店家再换来一份儿没葱的饼过来以后，就不能把原来的再拿回去，更何况还要再出售，卖给别人。另外，对于店家的过失，不应该换，应该重新送一份儿没有葱的。至于这个带葱的饼被不吃葱的顾客怎么处理是顾客说了算的。
　　夏小狐xh：很奇怪，商家做出欺骗顾客的事情，为什么还要顾虑商家的感受呢？食品被二次销售很恶心的，这本身就是不道德的行为。
　　cheese_少女：“店家二次销售不对，这位同学的做法也有点恶心人了吧，而且还自我感觉骄傲，看到偷吃了两块我实在有点无语了。”
　　大吃货教教主：学生太斤斤计较了，偷吃还有理了，不地道。
　　瘦成一道闪电啊：商家做买卖不容易，但这种做法确实不对，可偷吃两块肉不说放了葱的肉你能吃？能吃为啥还要退？
　　小小-好先森：一旦吃到你退回的这份大饼的人，恰巧对写了字的纸条过敏，而且很严重的过敏，出现不良反应后果谁来承担，做事，三思而后行，得饶人处且饶人，余生路还很长，且行且珍惜。
　　妮雅你呀：我觉得饭没有动的话可以再卖吧，都不易，不要这么苛刻吧！
　　被客户退回的餐一般咋处理？
　　如今越来越多的人青睐网上订餐，那么客户退餐的情况是否常见，一般遇到这种情况咋处理？对此记者采访了某订餐平台一位送餐站点的站长小王。对方告诉记者客户退餐大致分两种原因，一种是商家的原因导致客户退餐，如出错餐，客户有忌口没有考虑到;还有一种情况就是送餐员的原因，如送晚了，汤汁溢出等;
　　采访中，小王说，因为商家原因导致客户退餐确实遇到过，这种情况外卖员通常会将被退回的餐送还给商家，品牌商家一般是不会二次销售的，有的会直接送给送餐员，有的自行处理，但不排除一些小商家会出现这种二次销售的可能。“这种二次销售确实出现过一些问题，我本人也十分反感。”小王说。
　　“如果是送餐员的原因，那么处理方式只有一个，我们自己买”。小王说，冬天的时候，他们50人的送餐团队赔偿客户退餐款最多一天赔偿2000多元钱。但如果是因为天气原因送餐超时导致客户退餐，公司也会承担一部分。“我们的送餐员非常辛苦，如果天气不好送餐超时，也希望大家能多多理解。”小王说。