广州市公安局建立了我国第一个110报警服务台
110报警服务台 1986年1月10日,广州市公安局建立了我国第一个110报警服务台,正式开展110报警服务工作。
1987年6月,公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》,要求各大中城市公安局在两年内普遍建立110报警服务台。自此时起,110报警电话正式成为110报警服务台。
110短号电话,是公安机关专门设置为公民报警求助的服务电话(或手机短信、网络报警终端),常年接受公民、法人和其他组织的报警和紧急求助,并及时指挥调度警力开展处置工作。110报警服务工作始于上世纪80年代中期,经过近30年的发展,110报警服务工作具备了语音报警、快速出警、视频巡查、警力科学调配等功能,既是公安机关接受公民报警求助的服务中心,也是公安机关密切联系群众的重要窗口,还是公安机关指挥调度和信息汇集的枢纽。概括起来说,110发展历经创建初期、发展中期和信息化时期三个阶段。
创建初期:1986年,广州市公安局建立了我国第一个110报警台,因为旧式电话是转盘拨号,拨1时间最短,0 是最远,拨过两个1,确定报警再拨0,保证不会打错,且拨完还有时间挂断,于是,110报警电话号码诞生了。20世纪80年代中期,为适应斗争形势发展的需要,沿海和内地部分大城市公安机关逐步将原盗(匪)警电话110的职能和服务范围扩大,建立了110服务台开展报警服务工作。1985年5月1日,福建省漳州市公安局安装了110警用电话;1986年1月10日,广州市公安局建立了我国第一个110报警服务台,正式开展110报警服务工作;1987年6月,公安部部署要求全国各大中城市公安局普遍建立110报警服务台。
发展中期:1996年7月,公安部要求加快城市110报警服务台建设,年内在地级以上城市开通110报警服务台。1996年8月,公安部在福建漳州召开了110报警服务台建设现场会,作出了全国公安机关向“漳州110”学习的决定,掀起了全国城市110报警服务台建设的高潮。1999年9月2日,公安部下发了《关于加强指挥中心工作的通知》,对进一步加强指挥中心暨110接处警工作,不断增强公安机关快速反应能力、认真履行对广大群众的承诺提出了明确要求。
信息化时期:为解决设备老化、数据零散、系统单一等问题,提升信息化条件下公安机关统一指挥、快速反应、信息共享、协同作战的能力水平,2004年3月1日,公安部下发了《公安部关于大力推进县市公安机关110、119、122“三台合一”工作的通知》,正式启动了县市公安机关“三台合一”工作,要求整合3个报警台,进一步完善指挥机制,整合指挥资源,提高指挥效能,建立集中、统一、权威、高效的指挥系统,实现集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。
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